Questions fréquentes sur Swily

L'équipe Swily examine l'export fourni par votre logiciel précédent avant de confirmer le périmètre de la reprise. Les données disponibles, leur format et les documents livrés varient selon l'éditeur : patients, prescriptions et historique sont donc vérifiés séparément. La reprise convenue est comprise dans l'offre Facturation.

Elle est progressive et dépend de votre organisation et du volume repris. L'accompagnement de l'offre Facturation couvre le paramétrage, la formation et la première télétransmission. La démonstration sert à vérifier le parcours sur votre façon de travailler avant de basculer.

En trois temps. D'abord la reprise de vos données, prise en charge par l'équipe. Ensuite la formation, adaptée à votre façon de travailler plutôt qu'au sommaire du logiciel. Enfin la première télétransmission, faite avec vous — c'est le moment qui inquiète le plus, donc celui où l'on reste. Ensuite, le support reste joignable par e-mail et par chat.

Oui, en application native sur iOS (App Store) et Android (Google Play) — c'est là que Swily s'utilise le plus : dossiers patients, tournée du jour, saisie des actes, et la facturation avec la télétransmission dans l'offre Facturation. Sans réseau, la tournée et les dossiers restent consultables en lecture ; la saisie et la facturation, elles, demandent une connexion.

Oui, c'est même le cas d'usage principal. Chaque IDEL a son compte et son planning, le planning du cabinet est partagé, et les dossiers patients sont communs : chacun voit qui passe où, et retrouve ce qu'un collègue a noté au passage précédent. Un même compte peut par ailleurs appartenir à plusieurs cabinets — utile quand on remplace — avec un sélecteur pour passer de l'un à l'autre.

Oui. Chaque patient a une fiche qui rassemble son identité, son numéro de sécurité sociale, ses antécédents, ses allergies, ses traitements en cours, ses ordonnances actives et l'historique des actes. Vous y ajoutez vos transmissions, des constantes, des photos datées, et vous y joignez des documents — prescriptions, résultats d'examens. Ces éléments facilitent la continuité et documentent le contexte du soin ; ils ne remplacent pas les conditions de cotation de la NGAP. La politique de confidentialité décrit l'hébergement des données de santé.

Oui, Swily est agréé SESAM-Vitale. Dans l'offre Facturation, vous créez vos FSE depuis l'application mobile, au domicile du patient avec votre carte CPS et un lecteur Vitale bluetooth, puis vous les télétransmettez de façon sécurisée.

Swily n'est pas certifiée HDS. Sa politique de confidentialité identifie Clever Cloud comme hébergeur des données de santé en France ; le certificat public de Clever Cloud couvre les activités 1 à 6. Le certificat ne suffit pas à établir les activités effectivement confiées dans un contrat donné. La politique détaille les sous-traitants et les mesures appliquées ; le cabinet reste responsable de ses propres traitements.

Pour le dossier patient, le cabinet reste responsable de traitement et Swily agit comme sous-traitant dans le cadre du DPA. La politique de confidentialité décrit les finalités, durées, sous-traitants et moyens d'exercer les droits. L'application génère un PDF paramétrable des visites, constantes et plaies sélectionnées ; il ne s'agit pas d'un export universel de toutes les données, et les demandes d'effacement ou de portabilité restent instruites selon leurs conditions légales.

Il n'y a pas d'essai limité dans le temps, parce qu'il n'en faut pas : l'offre Confort est gratuite, sans limite de durée. Dossier patient, tournée et planning, aussi longtemps que vous voulez. Pour l'offre Facturation, l'équipe vous montre le logiciel en démo, sur votre façon de travailler, avant que vous décidiez quoi que ce soit — et l'abonnement est ensuite sans engagement.

Aucune durée minimale. Vous pouvez changer d'offre ou résilier l'abonnement Facturation à tout moment, avec prise d'effet au premier jour du mois suivant. La résiliation se fait depuis votre tableau de bord, ou en le demandant au support. Et le tarif obtenu ne bouge pas : chez Swily, le prix est garanti à vie.

Par chat depuis l'application, par e-mail ([email protected]) ou par le formulaire de contact du site. Signalez le caractère bloquant d'une télétransmission ou d'un accès pour aider l'équipe à prioriser la demande. Aucun délai de réponse fixe n'est promis sur cette page.

L'offre Confort est à 0€/mois TTC pour tout le monde, sans limite de durée. L'offre Facturation est à 89€/mois TTC en offre de lancement, au lieu de 119€/mois TTC. Le tarif obtenu reste le même tant que votre abonnement est actif : c'est le prix à vie. L'abonnement est mensuel et sans engagement.

Oui. L'offre Confort est à 0€/mois TTC pour tout le monde, remplaçants compris. Pour accéder aux fonctionnalités de l'offre Facturation dans un cabinet, le remplaçant ne paie rien dès lors que le titulaire est abonné à Facturation. C'est le titulaire qui paie cet abonnement.